Ti splošni pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti med nami kot prodajalcem in vami kot kupcem pri nakupu blaga v spletni trgovini julivan.si. So sestavni del prodajne pogodbe v obliki, ki velja na dan njene sklenitve.

Prodajalec je slovaška družba ChildHood s.r.o. Če ste potrošnik s prebivališčem v Sloveniji, vas to ne more prikrajšati za varstvo, ki vam ga zagotavljajo prisilni predpisi slovenskega prava. Podrobnosti so v točki 9.

Če ste potrošnik, torej fizična oseba, ki ne kupuje v okviru svoje gospodarske dejavnosti, vam pripada tudi varstvo po predpisih o varstvu potrošnikov, zlasti po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Če kupujete kot podjetje ali samostojni podjetnik in v naročilo vpišete matično ali davčno številko, se določbe teh pogojev, ki veljajo izključno za potrošnike, za vas ne uporabljajo. To velja zlasti za pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh.

Predstavitev blaga v spletni trgovini ni zavezujoča ponudba. Ponudbo oddate vi, ko izpolnite naročilo in kliknete gumb za oddajo naročila z obveznostjo plačila.

Prejem naročila vam nemudoma potrdimo po e-pošti. To potrdilo je zgolj obvestilo, da je naročilo prispelo, in še ne pomeni sklenitve pogodbe.

Pogodba je sklenjena, ko vam pošljemo potrditev, da smo naročilo sprejeli, oziroma najpozneje takrat, ko blago odpošljemo. Od tega trenutka smo zavezani naročilo izpolniti.

Pred oddajo naročila lahko v košarici preverite in popravite vse vnesene podatke. Napake v vnosu torej zaznate in odpravite, preden naročilo oddate.

Če se izkaže, da blaga ne moremo dobaviti ali da je bila pri njem navedena očitno napačna cena, vas o tem nemudoma obvestimo in skupaj poiščemo rešitev. V takem primeru pogodba ne nastane, že plačane zneske pa vrnemo.

Naročilo lahko kadar koli pred odpremo prekličete. Pišite nam čim prej na info@julivan.si.

Pogodba se sklene v slovenskem jeziku. Sklenjeno pogodbo hranimo in vam je na zahtevo dostopna po e-pošti.

Cene v trgovini so končne, izražene v evrih in vključujejo DDV. Stroški dostave in morebitno plačilo po povzetju se zaračunajo posebej in jih vidite v košarici pred zaključkom naročila.

Če je izdelek znižan, poleg znižane cene prikažemo tudi najnižjo ceno, po kateri smo izdelek prodajali v 30 dneh pred znižanjem. Pri izdelku, ki je v prodaji manj kot 30 dni, je to najnižja cena od začetka prodaje.

Plačate lahko s kartico, prek Apple Pay ali Google Pay, ali z nakazilom na naš račun. Vsi ti načini plačila so brezplačni.

Na voljo je tudi plačilo po povzetju, torej z gotovino ob prevzemu pošiljke. Zanj zaračunamo 1,50 €. Ta znesek vidite v košarici skupaj s celotno ceno, preden naročilo zaključite, in se zaračuna ne glede na vrednost naročila.

Pri nakazilu na račun kot sklic navedite številko naročila. Blago odpošljemo po prejemu plačila.

Račun pošljemo po e-pošti ali ga priložimo pošiljki.

Blago odpošljemo najpozneje v 7 delovnih dneh od sklenitve pogodbe, pri plačilu vnaprej pa od prejema plačila. Če bi bil rok daljši, vas obvestimo in se dogovorimo za nadaljnje korake.

Načini dostave in cene:

• GLS, dostava na naslov: 4,99 €
• Packeta, prevzemno mesto: 3,99 €
• Pošta Slovenije, paketomat: 3,99 €

Pri naročilu nad 110 € je dostava brezplačna, ne glede na izbrani način dostave. Morebitno plačilo po povzetju se zaračuna tudi takrat.

Blago mora biti dostavljeno najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe. Če tega roka ne upoštevamo, nas lahko pozovete k dostavi v dodatnem primernem roku. Če tudi takrat ne dostavimo, lahko od pogodbe odstopite in vrnemo vam vse že plačane zneske.

Ob prevzemu si pošiljko oglejte. Če je embalaža vidno poškodovana, vam priporočamo, da s kurirjem sestavite zapisnik o poškodbi, saj nam to olajša uveljavljanje zahtevka pri prevozniku. Tudi če zapisnika ne sestavite, to ne vpliva na vaše pravice do nas. Poškodbo nam sporočite na info@julivan.si in priložite fotografije embalaže in vsebine.

Nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga preide na vas ob prevzemu blaga. Če ste sami izbrali prevoznika, ki ga nismo ponudili mi, nevarnost preide ob izročitvi blaga temu prevozniku.

Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. Rok začne teči z dnem, ko blago prevzamete vi ali oseba, ki jo za to določite.

Če ste v enem naročilu naročili več izdelkov, ki so dostavljeni ločeno, rok začne teči z dnem prevzema zadnjega izdelka. Pri blagu, dostavljenem v več delih, pa z dnem prevzema zadnjega dela.

Za odstop nam zadostuje jasna izjava, poslana v roku. Uporabite lahko obrazec na spletni strani, lahko pa nam pišete na info@julivan.si ali uporabite vzorčni obrazec iz točke 10. Prejem odstopa vam potrdimo.

Blago nam pošljite najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu. Neposredne stroške vračila blaga nosite vi.

Denar vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, in sicer z istim plačilnim sredstvom, kot ste plačali vi, razen če se dogovorimo drugače. Vrnemo ceno izdelka in stroške dostave do višine najcenejše standardne možnosti dostave, ki jo ponujamo. Če ste izbrali dražji način dostave, razlike ne vrnemo. Pri plačilu po povzetju vrnemo denar z nakazilom na račun, ki nam ga sporočite.

Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo nazaj ali dokler nam ne dokažete, da ste ga poslali, kar koli se zgodi prej.

Odgovarjate za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki presega preizkus lastnosti in delovanja. Blago torej lahko preizkusite tako, kot bi ga v trgovini, ne morete pa ga uporabljati.

Pravica do odstopa ne velja zlasti pri blagu, izdelanem po vaših navodilih ali prilagojenem vašim osebnim potrebam, pri blagu, ki se hitro pokvari, pri zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene ni primerno za vračilo, če ste pečat odstranili, pri zapečatenih avdio in video posnetkih ter računalniških programih, če ste pečat odstranili, pri časopisih in revijah ter pri blagu, ki je po dostavi neločljivo pomešano z drugimi stvarmi.

Odgovarjamo za to, da je blago ob dostavi skladno s pogodbo, torej da ima dogovorjene lastnosti, je primerno za običajno rabo in ustreza opisu ter vzorcu, ki smo ga prikazali.

Za neskladnost, ki se pokaže v dveh letih od dostave, odgovarjamo mi. Če se neskladnost pokaže v prvem letu, se šteje, da je obstajala že ob dostavi, razen če dokažemo nasprotno.

Pri neskladnosti lahko najprej zahtevate popravilo ali zamenjavo blaga, in sicer brezplačno ter v razumnem roku. Če popravilo ali zamenjava nista mogoča, če ju ne izvedemo v razumnem roku ali če bi vam povzročila znatne nevšečnosti, lahko zahtevate sorazmerno znižanje kupnine ali odstopite od pogodbe.

Zahtevek nam sporočite na info@julivan.si. O prejemu vas obvestimo in o zahtevku odločimo čim prej. Če neskladnosti ne odpravimo v 30 dneh od prejema zahtevka, lahko zahtevate zamenjavo, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe.

Prodajamo izključno novo blago. Garancija proizvajalca, če je za izdelek dana, velja poleg tega zakonskega jamstva in ga ne omejuje. Garancijski list, kadar je priložen, dobite skupaj z blagom.

Vaše osebne podatke obdelujemo zato, da lahko izpolnimo naročilo, izdamo račun, vodimo knjigovodstvo in rešimo morebitne zahtevke. Brez teh podatkov naročila ne moremo izpolniti.

Podatke posredujemo le tistim, ki so za izpolnitev naročila nujni, torej prevozniku, ponudniku plačilnih storitev, računovodstvu in ponudniku spletne trgovine.

Podrobnosti o tem, katere podatke obdelujemo, kako dolgo jih hranimo in kakšne pravice imate, so v ločenem dokumentu o varstvu osebnih podatkov.

Če niste zadovoljni, nam najprej pišite na info@julivan.si. Večino stvari rešimo neposredno in hitro. Pritožbo obravnavamo zaupno.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov. Skladno z zakonskimi normativi ChildHood s.r.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Pri čezmejnem nakupu vam brezplačno svetuje tudi Evropski potrošniški center (ECC Slovenija), www.epc.si.

Nadzor nad varstvom potrošnikov v Sloveniji izvaja Tržni inšpektorat Republike Slovenije, katerega podatki so navedeni zgoraj.

Za pogodbo se uporablja slovaško pravo. Če ste potrošnik s prebivališčem v Sloveniji, vas ta izbira prava ne more prikrajšati za varstvo, ki vam ga zagotavljajo prisilni predpisi slovenskega prava, zlasti ZVPot-1. Pravico imate tožiti pri sodišču svojega prebivališča.

Ti pogoji veljajo v obliki, objavljeni na dan oddaje naročila. Pogoje lahko spremenimo, sprememba pa ne vpliva na že sklenjene pogodbe.

Če bi se katera od določb izkazala za neveljavno, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.

Pogoje si lahko kadar koli natisnete ali shranite, tako da jih imate v obliki, ki jo lahko hranite in reproducirate.

Ta obrazec izpolnite in pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe. Njegova uporaba ni obvezna.